{"id":72,"date":"2021-10-27T03:23:05","date_gmt":"2021-10-27T03:23:05","guid":{"rendered":"https:\/\/generalseguros.com.mx\/blog\/?p=72"},"modified":"2021-10-27T03:23:05","modified_gmt":"2021-10-27T03:23:05","slug":"general-de-seguros-siniestros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/generalseguros.com.mx\/blog\/general-de-seguros-siniestros\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer en caso de siniestro vial si est\u00e1s con General de Seguros?"},"content":{"rendered":"<p>Los accidentes de auto, tambi\u00e9n conocidos como siniestros viales, son sucesos lamentablemente bastante frecuentes y ante los cuales absolutamente todos nos encontramos vulnerables, pues no siempre dependen de nosotros, sino tambi\u00e9n de terceras personas. Ante este riesgo y los da\u00f1os y gastos que puede generar, las aseguradoras ofrecen protecci\u00f3n para atender a los involucrados y resarcir los da\u00f1os, sin embargo, es muy importante que sepamos exactamente qu\u00e9 hacer en caso de siniestro y c\u00f3mo notificarlo a General de Seguros Siniestros.<\/p>\n<h2>Tel\u00e9fono de General de Seguros Siniestros<\/h2>\n<p>Si te ves involucrado en un accidente es importante que guardes la calma y te comuniques al <a href=\"https:\/\/generalseguros.com.mx\/blog\/general-de-seguros-telefono\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">n\u00famero de emergencias para atenci\u00f3n a siniestros de General de Seguros<\/a>:<\/p>\n<h3>Tel\u00e9fono de Robo, Accidente o Asistencia Legal<\/h3>\n<ul>\n<li>En CDMX: 55 5278 8888<\/li>\n<li>Del interior de la Rep\u00fablica (Sin costo): 800 47 27696<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo notificar un accidente vial a General de Seguros Siniestros?<\/h2>\n<p>Antes que nada, es necesario que sepas de antemano c\u00f3mo es que puedes notificar a tu aseguradora que has tenido un accidente para que acuda un ajustador de seguros al lugar para atenderte, evaluar lo sucedido, deslindar responsabilidades y proceder con la autorizaci\u00f3n del pago indemnizatorio.<\/p>\n<p>Debes saber que hoy en d\u00eda con el avance de la tecnolog\u00eda existen diversas formas f\u00e1ciles y r\u00e1pidas de notificar a tu aseguradora que has tenido un accidente, la principal de ellas es v\u00eda telef\u00f3nica, marcando a los n\u00fameros correspondientes de reporte de siniestros de <a href=\"https:\/\/generalseguros.com.mx\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">General de Seguros<\/a>.<\/p>\n<p>Este n\u00famero lo puedes revisar directamente en la portada de tu p\u00f3liza de auto General de Seguros o en la p\u00e1gina web oficial de General de Seguros Siniestros, en donde inclusive podr\u00e1s dar link directamente sobre el enlace para realizar la marcaci\u00f3n de forma inmediata.<\/p>\n<p>De igual forma ahora tambi\u00e9n puedes notificar un siniestro vial directamente por medio de las apps que las aseguradoras han desarrollado para los smartphones, en las cuales viene incluido un bot\u00f3n de emergencia que te permite contactar a tu aseguradora y compartir tu ubicaci\u00f3n en tiempo real v\u00eda GPS para que seas asistido por un ajustador o por cuerpos de emergencia en caso de que sea necesario.<\/p>\n<p>Si t\u00fa o alguna persona ha resultado herida o existe un peligro inminente o muy alto, comun\u00edcate primero al <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/911\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">911<\/a> o al n\u00famero de emergencias de la localidad y posteriormente con tu aseguradora. <\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 datos y documentos solicita General de Seguros en caso de Siniestro?<\/h2>\n<p>Toma en cuenta que a la hora de llamar deber\u00e1s tener a la mano los siguientes datos y proporcionarlos al asesor telef\u00f3nico:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de p\u00f3liza de seguro de auto<\/li>\n<li>Nombre del titular o conductor<\/li>\n<li>Ubicaci\u00f3n exacta del siniestro<\/li>\n<li>Placas y descripci\u00f3n del veh\u00edculo<\/li>\n<li>Breve descripci\u00f3n de lo ocurrido<\/li>\n<li>Notificar si hay personas lesionadas y si se requiere atenci\u00f3n m\u00e9dica o legal<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de que te falte alg\u00fan dato, como el n\u00famero de p\u00f3liza, se te solicitar\u00e1 que menciones el nombre completo del titular de la p\u00f3liza, las placas del auto o alg\u00fan otro dato que corrobore que eres la persona titular o con derecho a solicitar la asistencia.<\/p>\n<p>De igual manera debes tener en cuenta que siempre es necesario llevar contigo tu p\u00f3liza y portar tu licencia de conducir vigente, ya que de lo contrario la aseguradora no se har\u00e1 cargo de los da\u00f1os.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n considera que debes apegarte a los t\u00e9rminos y condiciones de uso, as\u00ed como que hay situaciones excluidas, como conducir bajos los efectos del alcohol o haber infringido alguna regla vial.<\/p>\n<h2>Pasos que debes seguir para notificar un accidente a General de Seguros Siniestros<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Guarda la calma y aseg\u00farate de que todos se encuentren bien:<\/strong> Lo m\u00e1s importante es no entrar en p\u00e1nico, guardar la calma y verificar que tanto t\u00fa como tus acompa\u00f1antes se encuentran bien. En caso de que haya alg\u00fan lesionado, la prioridad ser\u00e1 atenderlo si es alguna herida leve. Si es m\u00e1s grave, no muevas a la persona y espera a que llegue la ayuda. <\/li>\n<li><strong>Llama a tu aseguradora:<\/strong> Una vez que has verificado que todos se encuentren bien es momento de llamar a tu aseguradora. Para ello es indispensable que siempre lleves a la mano tu p\u00f3liza, ya que se te solicitar\u00e1 el n\u00famero que viene en ella. Tambi\u00e9n es importante que siempre lleves tu licencia de conducir, pues es un requisito indispensable para que el seguro sea v\u00e1lido.Ind\u00edcale al operador qu\u00e9 es lo que sucedi\u00f3, en d\u00f3nde te encuentras, la descripci\u00f3n de tu auto y solicita ayuda m\u00e9dica o de cuerpos de emergencia si es necesario.<\/li>\n<li><strong>Espera la llegada de tu ajustador:<\/strong> Una vez que se levanta el reporte, los ajustadores tardan un promedio de 30 minutos o menos en llegar al lugar en donde te encuentras. Muchas apps ahora permiten que observes en tiempo real la ruta de tu ajustador y que les compartas tu ubicaci\u00f3n para que te encuentren con facilidad.<\/li>\n<li><strong>No muevas el auto ni ninguna pieza:<\/strong> Mientras esperas la llegada del ajustador lo mejor es que trates de no mover el auto, a menos que interfiera con el tr\u00e1fico o recibas la indicaci\u00f3n por parte de un agente de tr\u00e1nsito. Tampoco trates de mover piezas que se hayan desprendido o trates de reparar t\u00fa mismo el golpe.<\/li>\n<li><strong>No entres en conflicto con terceras personas ni aceptes tratos personales:<\/strong> Muchas veces es com\u00fan que los involucrados comiencen a discutir y que incluso la situaci\u00f3n se vuelva violenta por determinar qui\u00e9n tiene la culpa. Tambi\u00e9n muchas personas querr\u00e1n llegar a un trato sin la necesidad de involucrar a las aseguradoras, sin embargo, esto te pone en riesgo de que no se te pague lo adecuado y que se pierda la garant\u00eda del seguro. Lo mejor ser\u00e1 que esperes a que el ajustador resuelva el asunto.<\/li>\n<li><strong>Espera dentro de tu auto o en un lugar seguro:<\/strong> Si es posible, espera dentro del auto la llegada de tu ajustador, sin embargo, si existe alg\u00fan peligro como fuga de combustible, incendio u otros, lo mejor es que te alejes a un lugar seguro.<\/li>\n<li><strong>Tu ajustador te dir\u00e1 que hacer al llegar:<\/strong> Al arribar al lugar del accidente, el ajustador ser\u00e1 el encargado de determinar lo ocurrido, deslindar responsabilidades y decidir si la cobertura del seguro aplica o no con base en los t\u00e9rminos establecidos en la p\u00f3liza de seguro.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Recomendaciones a seguir en caso de siniestro o accidente<\/h2>\n<p>Al tener un accidente tambi\u00e9n es probable que te preguntes qu\u00e9 hacer en caso de siniestro mientras esperas la llegada de tu ajustador, que en la mayor\u00eda de los casos tarda un promedio de 30 minutos (a excepci\u00f3n de accidentes en carretera o en comunidades alejadas).<\/p>\n<p>Los protocolos que tanto expertos como General de Seguros Siniestros recomiendan que tomes si eres v\u00edctima de un accidente son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Conserva la calma en todo momento<\/li>\n<li>Verifica que t\u00fa, tus acompa\u00f1antes y terceras personas involucradas se encuentren bien<\/li>\n<li>Si hay alg\u00fan herido o peligro inminente, comunicate al n\u00famero de emergencias<\/li>\n<li>Marca a tu aseguradora de autos para reportar el accidente y tu ubicaci\u00f3n<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n notifica a tu aseguradora si es que alguien se encuentra herido o si necesitas asistencia legal de parte de un abogado por alg\u00fan conflicto con las autoridades.<\/li>\n<li>No te retires del lugar del accidente a menos que exista alg\u00fan riesgo alto<\/li>\n<li>Si no estorbas con el tr\u00e1fico trata de no mover el veh\u00edculo de la posici\u00f3n en la que qued\u00f3.<\/li>\n<li>No muevas piezas ni trates de reparar tu auto<\/li>\n<li>No deber\u00e1s admitir responsabilidad alguna con terceras personas, autoridades u otros ajustadores, espera a que llegue tu aseguradora.<\/li>\n<li>No hagas arreglos personales con otras partes involucradas, ya que esto es riesgoso e invalida el seguro<\/li>\n<li>Toma nota de las placas y datos de otros conductores implicados<\/li>\n<li>Solicita referencias de testigos que est\u00e9n dispuestos a declarar sobre los hechos<\/li>\n<li>No entres en conflicto o agresiones f\u00edsicas o verbales con terceras personas involucradas<\/li>\n<li>Al llegar el ajustador de Atlas a la escena del siniestro, \u00e9l ser\u00e1 quien te indicar\u00e1 los pasos a seguir<\/li>\n<li>En caso de que el caso sea procedente, se har\u00e1 entrega de los pases para talleres o atenci\u00f3n m\u00e9dica<\/li>\n<li>No olvides que siempre debe llevar contigo tu p\u00f3liza de seguro vigente y tu licencia de conducir, de lo contrario el seguro no aplicar\u00e1<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez que el ajustador de General de Seguros Siniestros ha dictaminado qu\u00e9 fue lo ocurrido, deslindado responsabilidades, calculado el costo de los da\u00f1os y si es que resulta procedente a tu favor el siniestro, esta persona tambi\u00e9n ser\u00e1 la encargada de mencionarte qu\u00e9 es lo que procede en cuanto a los tr\u00e1mites de reparaci\u00f3n de tu auto, pago de multas, fianzas, indemnizaciones o el pago en caso de p\u00e9rdida total de tu veh\u00edculo.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es importante saber qu\u00e9 hacer en caso de siniestro?<\/p>\n<p>A pesar de que el proceso de cada aseguradora respecto a la forma de notificar el hecho o de llevar el tr\u00e1mite posterior puede ser distinto en cada compa\u00f1\u00eda, como tal, las medidas de seguridad y el protocolo a seguir en caso de accidente vial es estandarizado y debe ser seguido al pie de la letra tanto para que el seguro sea v\u00e1lido como para salvaguardar la integridad de nosotros como conductores y nuestros acompa\u00f1antes.<\/p>\n<p>Ya sea que se trate de un choque leve hasta uno grave, es importante siempre estar conscientes de todo el proceso que se debe realizar de forma organizada para evitar ponernos en mayor riesgo a nosotros y a nuestro veh\u00edculo, adem\u00e1s de incrementar riesgos o problemas con terceras personas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los accidentes de auto, tambi\u00e9n conocidos como siniestros viales, son sucesos lamentablemente bastante frecuentes y ante los cuales absolutamente todos nos encontramos vulnerables, pues no siempre dependen de nosotros, sino tambi\u00e9n de terceras personas. 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